Apuestas Deportivas

1.- Cuál es nuestro horario de atención al cliente?

Estamos disponible desde las 8am y hasta las 11pm todos los días de la semana.

2.-Cómo recuperar mi usuario?

Contáctanos a través del Chat en vivo o el resto de nuestros canales de atención, indícanos tu numero de cedula o identificación y te ayudaremos.

3.-Cuánto debo jugar para poder realizar un retiro de mi cuenta?
Usted como jugador deberá jugar el 100% de lo que haya depositado antes de solicitar el retiro de sus ganancias, por ejemplo: Si usted deposita 100$ deberá jugar dichos 100$ en su totalidad antes de solicitar el retiro de sus ganancias. Si con estos 100$ se ganó 50$ podrá solicitar un retiro hasta de 150$.

4.-¿En cuánto tiempo se refleja mi depósito?
Las recargas se reflejan una vez sean procesadas en nuestro sistema. El máximo tiempo en efectuarse un depósito, dependerá del volumen y la demanda transaccional que posea el sistema. Generalmente demoran como máximo 10minutos.

5.-Métodos de Depósito

Aceptamos pago móvil, transferencias en bs y dólares. Binance, cryptomonedas y zelle.

También está la opción del Efectivo a través de un servicio de delivery sólo en Caracas y bajo ciertas condiciones.

6.-Se ha rechazado/expirado mi depósito. ¿Qué puedo hacer?
En caso de que tu depósito haya sido rechazado o encuentre expirado, te invito a seguir los siguientes pasos:
Verifica que la transacción se haya efectuado y descontado de tu saldo bancario.
Una vez verificada la transacción y el estatus es “rechazado o expirado”, debes comunicarte al chat en vivo o escribir al Whatsapp, suministrar el Capture de la transacción realizada y reportando el inconveniente.
Luego de comunicarte y suministrar la información necesaria para escalar el caso, se debe esperar a la respuesta en un lapso no mayor a 48 horas hábiles.

7.-¿Qué es un rollover?
El rollover es una condición que poseen nuestras bonificaciones, la misma indica que para solicitar el retiro de las ganancias que haya generado utilizando la bonificación otorgada deberá cumplir con una meta en jugadas realizadas, esta meta se calcula de la siguiente manera: (Deposito + Bono) × Rollover = Meta.
Por ejemplo, si usted realiza un depósito de 100$ y activa una bonificación del 40% de su depósito con un rollover x21, se calcularía de la siguiente forma:
(Depósito: 100$) + (Bono: 40$) X (Rollover: 21) = (Meta a cumplir: 2.940$)
Esto quiere decir que usted deberá jugar un total de 2.940$ antes de poder solicitar las ganancias que haya generado con su bonificación.

8.-¿Qué sucede si al apostar a un partido, el mismo es suspendido?
Si un evento es suspendido, tu ticket se mantendrá en estatus OPEN (Abierto) hasta que los organizadores o patrocinadores del evento reprogramen (Fecha/Hora), esto en lapso de 24 a 48 horas continuas y de no existir esta decisión, se anulará la apuesta y se acreditará el importe. A excepción de los eventos de Tennis, que se mantendrá OPEN (Abiertos) hasta que se reprograme por parte de la fuente oficial (las 48 horas continuas no aplican).
En caso de ser una apuesta combinada, se anula el evento y se toman en cuenta las demás apuestas realizadas para el calculo y asignacion de la ganancia.

9.-¿Qué es el Cashout?
Es una de las modalidades que ofrece nuestra página donde el usuario puede retirarse de la apuesta si así lo quiere. Al momento de abandonar el evento obtendrá un porcentaje de la apuesta realizada.
El Cashout no es más que la opción que nos aparece en las apuestas deportivas llamada “Cerrar Apuesta”; esto se puede realizar antes del inicio y durante un evento deportivo. Aplica para jugadas directas y combinadas de pre-macht.

10.-¿Qué significa el 1x2 en las apuestas deportivas?

La apuesta en el mercado 1x2 consta de lo siguiente:

El “1” indica que juegas a que gane el equipo local.

El “2” indica que juegas a que gane el equipo visitante.

La “X” indica que juegas al empate del partido.

Para este tipo de apuestas sólo se toma en cuenta el tiempo reglamentario; dependiendo del evento deportivo, se podrá tomar en cuenta el Extra Inning (BaseBall), el Tiempo Añadido (Football), o la Prorroga (BasketBall), etc. 

11.- Cómo cumplir con el Rollover de bono para la sección Deportes

1. La cuota debe ser igual o mayor a 1,50

2. El mercado valido de apuestas es el 1x2 o ganador

3. Solo válidas las apuestas en eventos Pre-Live (antes de su inicio)

4. El monto máximo de apuesta es de 50USD o al cambio en su moneda local.

5. No son válidas las apuestas seguras (es decir, apuestas a que ambos equipos ganan o similares)

6. No son válidas las apuestas retiradas o anuladas. (Cashout o VOID)

7. La bonificación tiene 7 días para su cumplimiento

8. Para el cumplimiento de su rollover, se toman en cuenta las jugadas realizadas, mas no las ganancias obtenidas.

12.- ¿Cómo cumplir con el Rollover de bono para la sección Casino?

1. 1. Únicamente disponibles para los SLOTS Y TRAGAMONEDAS.

2. Las jugadas rollback no cuentan para los requisitos de apuesta.

3. No se puede usar en Casino en Vivo u otro tipo de concursos.

4. Apuesta no mayor a 50 USD o al cambio a su moneda local.

5. No puede realizar apuestas seguras.

6. La bonificación tiene 7 días para su cumplimiento

13.- Cómo retirar en Venezuela

Para solicitar su retiro dentro de la plataforma, primero deberá validar su cuenta completando el formulario que corresponde. Luego de que haya validado su identidad dentro de la plataforma, podrá dirigirse a la sección de retiros y cargar los datos de su cuenta bancaria, recuerde que esta cuenta debe ser de su pertenencia ya que la plataforma no permite realizar retiros a cuentas de terceros.

14.- ¿Cuáles son los métodos de pago para el retiro en Venezuela?
Los retiros en tu cuenta, puedes hacerla por medio de los siguientes métodos:

Transferencia
Pago Movil
Binance
Zelle
Efectivo (solo Caracas)